Politique de remboursement

Retours

Nous acceptons les demandes de retour dans les 15 jours suivant la livraison.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être inutilisé, dans le même état que lorsque vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourrait être exigée.

Pour demander un retour, veuillez communiquer avec nous à info@bhind.ca avant de nous retourner un article. Si votre demande est approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour applicable.

Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Les articles retournés sans qu’une demande de retour ait d’abord été soumise et approuvée pourraient ne pas être acceptés.

Annulations

Une commande peut être annulée uniquement avant le début de son traitement. Une fois le traitement commencé, la commande ne peut plus être annulée et sera plutôt assujettie à la politique de retour ci-dessus.

Articles endommagés et autres problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et communiquer avec nous dès que possible si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect. Nous examinerons la situation et vous proposerons la solution appropriée.

Produits personnalisés et commandes spéciales

Les produits personnalisés ou fabriqués spécialement sur commande pourraient ne pas être admissibles à un retour, sauf s’ils sont défectueux, endommagés ou incorrects.

Échanges

La façon la plus rapide d’obtenir un autre article consiste à retourner l’article d’origine puis, une fois le retour approuvé, à passer une nouvelle commande pour l’article de remplacement.

Union européenne — Délai de rétractation de 14 jours

Si votre commande est livrée dans un pays de l’Union européenne, vous pourriez avoir le droit de l’annuler ou de la retourner dans les 14 jours suivant sa réception, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Pour effectuer un retour, veuillez communiquer avec nous à info@bhind.ca dans le délai applicable.

Remboursements

Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué selon votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit traite et comptabilise le remboursement.

Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez communiquer avec nous à info@bhind.ca.